ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ЖАЛОБ И АПЕЛЛЯЦИЙ

Компания имеет документированный процесс приема, оценивания и принятия решений в отношении жалоб и апелляций компания подтверждает, имеет ли она отношение к деятельности органа по сертификации, за которую он несет ответственность, и если имеет, принимает к рассмотрению. 

Компания принимает заявление о жалобы или апелляции в письменном виде и подтверждает получение.

Решение об удовлетворении жалобы или апелляции принимается, анализируется и утверждается лицами, не участвующими в деятельности по сертификации, которая имеет отноше­ние к ней.

Чтобы обеспечить отсутствие конфликта интересов, персонал, который оказывал услуги заказчику не участвует в процессе принятия решения.

Компания информирует заявителя в письменном виде о решении по поданной жалобе или апелляции.

Все споры рассматривается в порядке, установленном законодательством Латвийской Республики если заключенный договор не предусматривает другие условия.

SIA "Sertifikācijas un testēšanas centrs"

Tālrunis: 64130013
Fakss: 64130010
E-pasts: info@stc.lv
Dārza iela 12, Priekuļi, Priekuļu pag., Priekuļu nov., LV-4126


Privātuma politika

Rekvizīti

Reģ.nr. 40003025542

PVN LV 40003025542
AS Citadele banka, kods PARXLV22
Konts  LV53 PARX 001 362 829 0004